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ユーザーエクスペリエンスを劇的に変える

優れたソフトウェアの構築は簡単にできることではありませんが、ユーザーにそのソフトウェアを使ってもらうことはシンプルであるべきです。
その願いはB2Bプロダクトだけではなく、販売管理システム、会計システムや在庫管理システムなどの社内の基幹システムでも同じです。例えば、ソフトウェアの画面上に「アプリ内での操作ガイド」や「ツールチップ（カーソルを重ね合わせた際のポップアップ）」を表示できます。ユーザーの行動やセグメンテーションに基づいてカスタマイズできるので「ガイドがむしろ邪魔」という状況も回避できます。
新しいソフトウェアが導入されて、すぐに、みんながセルフサービスで使えるようになれば、楽しいし、ソフトウェアを活用した業務効率化や生産性向上などビジネス課題の解決を早期に実現できます。
Pendoの競合優位性は、ユーザーの行動を詳細に把握するための分析ツールが非常に強力ということです。Pendoの遡及分析は、エンジニアのサポート不要で、ウェブ、モバイル、社内アプリ全体でのユーザーの行動を即座に追跡します。ユーザーがどの機能を重宝し、どの機能を無視しているのかを可視化します。アプリ内で、利用中の機能に関連するNPSや投票調査を行えば、次に何を改善するすべきか、データドリブンで決定することができるようになります。
Pendoを使えば、R&D、営業、マーケティング、サポートチームの負担も軽減できます。システム投資のROI向上にも寄与するでしょう。