Boxは、日本企業が重視するセキュリティ対策やコンプライアンスの要件に応えられるサービスとして多くの企業が導入し、コロナ禍以降も利用しています。
しかし中には、予期せぬトラブルに見舞われたり自社のセキュリティポリシーと合致しない点が明らかになったりするなど、さまざまな課題に直面する企業も少なくありません。そこで丸紅ITソリューションズ（MISOL）が重要だと考えているのは、ユーザー企業がBoxを導入した後の運用を手厚く支援する「カスタマーサクセス」の取り組みです。
MISOLのCSM支援を利用してくださっている大陽日酸様にお話を伺いました。

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「Boxを極めて安定して運用できるようになった」　カスタマーサクセスの事例から学ぶ、相次ぐ仕様変更や機能追加の伴走支援
https://www.itmedia.co.jp/business/articles/2503/05/news002.html